SILVA, A. L. R.; Fernando Amaral de Almeida Prado Jr . Como e Porque Fidelizar Clientes de energia Elétrica face as Opções de Acesso ao Mercado Livre: as Alternativas de uma Concessionária de Distribuição.. 2006. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
- Ana Lúcia
- 1 de janeiro de 2006