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Mês: janeiro 2010

SILVA, A. L. R.; Eraldo da Silva Pereira ; José Antônio Sorge . Pesquisa de Opinião: Utilizando dos Resultados em Ações de Melhoria de Processos e Aumento da Satisfação dos Clientes da rede Energia S.A. 2010. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

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SILVA, A. L. R.; Fernando Amaral de Almeida Prado Jr . Comportamento do Consumidor Livre de Energia Elétrica: Resultados Comparativos das Pesquisas de Campo Realizadas em 2007 e 2010.. 2011. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

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SILVA, A. L. R.; José Antônio Sorge ; Eraldo da Silva Pereira . Pesquisas de Opinião: Utilização dos Resultados em Ações de Melhoria de Processos e Aumento da Satisfação dos Clientes da Rede Energia S.A. In: XIX Seminário Nacional de Distribuição de Energia Elétrica ? SENDI, 2010, São Paulo. XIX Seminário Nacional de Distribuição de Energia Elétrica ? SENDI, 2010.

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SILVA, A. L. R.; Fernando Amaral de Almeida Prado Jr . Comportamento do Consumidor Livre de Energia Elétrica: Resultados Comparativos das Pesquisas de Campo Realizadas em 2007 e 2010.. In: XXI SNPTEE ? Seminário Nacional de Produção e Transmissão de Energia Elétrica, 2011, Florianópolis. XXI SNPTEE ? Seminário Nacional de Produção e Transmissão de Energia Elétrica, 2011.

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SILVA, A. L. R.. Energetic Marketing: Competitive Strategies in the Energy Sector. 01. ed. Saarbrücken: VDM Verlag Dr Müller Aktiengesellschaft & Co. Kg, 2010. v. 01. 64p .

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SILVA, A. L. R.; Fernando Amaral de Almeida Prado Jr . Comportamento do Consumidor Livre de Energia Elétrica. Estratégica (FAAP), v. 10, p. 9-22, 2010.

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